
Kun je 100% vertrouwen op je CRM?
Het korte antwoord op deze vraag is: nee. Maar het lange antwoord op deze vraag is: het zou wel kunnen en moeten. Een CRM (Customer Relationship Management) tool zoals Salesforce, Hubspot en Microsoft Dynamics is gemaakt om allerlei afdelingen binnen je organisatie te ondersteunen en om datagedreven beslissingen te kunnen maken. We kunnen dus wel zeggen dat je CRM essentieel is voor een succesvolle bedrijfsvoering, maar stiekem kun je niet vertrouwen op je data binnen je CRM.